文/张敏娇 通讯员/孙杰   图/高海瑞
　　
　　北京首都国际机场是世界一流大型国际枢纽，是我国重要的空中门户和对外交流的重要窗口，被誉为中国“第一国门”、国家门户枢纽。
　　这里是众多外国来华旅客China Travel（中国游）的第一站。截至5月15日，今年以来，北京口岸出入境人员达730余万人次，其中外国人占比28%左右。北京出入境边防检查总站（以下简称：北京边检总站）深入贯彻落实国家移民管理局有关部署，通过政策优化、多语种服务和技术升级，努力将“第一国门”打造为展示中国开放形象的“第一窗口”。
　　2月14日上午11点半，三架国际航班几乎同时落地首都国际机场三号航站楼，来自日本、德国、英国、法国、俄罗斯等国的游客陆续到达边检入境大厅。面对庞大的入境客流，北京边检总站已经做好了准备。在边检入境执勤现场，临时入境许可专用通道和快捷通道十分醒目。
　　“需要申请临时入境的旅客请走这边，其他外国旅客请走外国人通道……”在临时入境许可专用通道前，北京边检总站执勤二大队执勤三队副队长孙杰熟练地用英语提醒着入境旅客，并对人流进行合理分流。
　　“您所持的是瑞士护照，可以享受免签政策，不需要在临时入境许可这里排队。”孙杰提醒一位第一次来华的瑞士老人。“那太方便了！”瑞士老人听完露出轻松的笑容。
　　德国人皮特茨是第二次来中国，他说：“15年前我第一次来这里，你们还没有免签政策，所以我需要从中国驻德国大使馆获得签证。这次我可以使用免签证政策入境，我将在这里待4天。中国在过去几年里取得了如此大的成就，真是令人惊讶。对我来说，看到的这一切都令人印象深刻。”
　　“你此行准备待多少天？要去哪些地方？”在入境验证台里的曹二伟从上午9点接班已经工作了一上午，他依然保持着忙而不乱的工作节奏和耐心。验证台前的日本老人回答道：“我去年来过中国，去过重庆和海口，感觉非常好，就带着家人再来看看北京，计划待一周时间。”
　　“请按左手四指指纹”，提示器用日语语音提示这位日本游客采指纹。整个流程下来，不到两分钟就办理好了入境手续。
　　在面对入境游客的短短几分钟甚至几十秒内，北京边检总站的民警要进行人证对照、查验护照真伪、检查手续合法性等多项内容，同时还要根据现场的简单沟通了解入境游客情况，保证快速通关服务的同时，也肩负着守护国门安全的重任。

　　多语种服务 展开放形象

　　天津外国语大学西班牙语专业毕业的张燕妹于2000年入警，曾保障过2008年北京奥运会及2022年北京冬奥会，见证了首都国际机场和出入境工作20多年来的变化。
　　“有了科技兴警的支撑，我们在执勤现场设立了快捷通道，实现了快速通关。2008年，首都国际机场三号航站楼建成使用，进一步提升了首都国际机场的国际枢纽地位，也对我们的工作提出了更高要求，我直观感受到了这些年入境人数的大幅增加，商贸和旅游往来的增多。我喜欢用自己的西班牙语特长为旅客提供帮助，展示我们国家开放包容的国际形象。”
　　2025年1月，一家西班牙游客入境后焦急地向民警寻求帮助，因为对方不会英语，同事请张燕妹来帮忙，沟通后得知，这家的孩子在下飞机后把手机落在了隔离区的洗手间里，而一家人已经办理了入境手续，不能再次返回隔离区。张燕妹仔细与游客沟通后，帮助孩子在民警的带领下自行返回寻找手机，其父母在原地等候。孩子很快在洗手间找回了手机。一家人在为手机失而复得感到惊奇的同时，连声向张燕妹道谢。
　　张燕妹经历的这些故事，是北京边检总站多语种服务的缩影，总站组织掌握英语、日语、法语、葡萄牙语、西班牙语、德语、意大利语、阿拉伯语等语种的民警，组建多语种服务小组，靠前服务，为旅客现场答疑，提供咨询和引导服务。
　　除此之外，针对口岸常遇的身患急病需快速出入境等情况，北京边检总站也视情进行保障前置，协助患病旅客及时就医。2月14日下午，北京边检总站执勤二大队执勤二队接到航空公司消息，称MS955航班载运一名埃及籍脑瘫患儿急需就诊，该大队紧急前往飞机上为其办理入境手续，并协助其后续就医。

　　提质增效 高效口岸

　　2024年12月17日起，北京口岸实施240小时过境免签政策，为了让入境的外国旅客在入境第一站就感受到China Travel的便利，北京边检总站推出多项措施，全力确保口岸安全畅顺。在客流量较大的执勤现场增加查验通道及候检区域，实行“双排并检”模式，提高通关效率；在首都国际机场和大兴国际机场试点优化临时入境许可签发流程，在现有签发场地基础上，分别新增3组临时入境许可专用通道，实现了在同一条通道既签发临时入境许可、又办理边检入境手续，提升旅客通关体验。
　　法国人拉斐尔是空客公司的销售员，1996年就来到了中国，去过中国的很多地方。由于常年往返北京和世界各地出差，他持有备案的护照，可以走快捷通道，只需核验指纹就可秒速轻松通关。“我已经把北京当成了自己的第二故乡，现在中国对法国有单方面免签政策，往来非常便利，今年我打算邀请父母来北京玩。”拉斐尔面带笑容地介绍起了自己今年的计划。
　　据悉，快捷通道主要是面对中国公民，以及持外国人永久居留身份证或者有效期6个月以上居留许可并进行快捷通道备案的外国人。
　　今年以来，截至5月15日，北京口岸出入境外国人达207.5万人次，其中享受免签和240小时临时入境许可政策入境的外国人近55万人次，是去年同期的2倍。
　　北京首都国际机场作为外国旅客踏入中国的“第一国门”，架起了中外交流的空中桥梁。北京边检总站用高效、专业与温暖服务国内外旅客，护航China Travel，让世界更好地看见中国、发现中国。■
　　
　　(责任编辑：张敏娇）